Kabel-TV för privatpersoner

Fyll i alla fält som är markerade med en * för att vi ska kunna registrera ditt ärende.

Ditt TV-utbud (villa)
Söderhamn Nära fakturerar kostnaden för det digitala basutbudet. Om du vill ha ytterligare kanaler beställer du det från Sappa.

Ditt TV-utbud (lägenhet)
Ditt digitala basutbud (kabel-TV) som du har genom din förening/fastighetsägare levereras av Söderhamn Nära. Om du vill ha ytterligare kanaler beställer du det från Sappa.

Infokanalen är vår egen kanal och den upplåter vi i enlighet med radio- och TV-lagens distributionsplikt.

Infokanalen är en public access-kanal och den ska låta olika intressen och meningsriktningar komma till tals.

Syftet med Infokanalen är att vidga yttrandefriheten och ge mindre resursstarka aktörer tillgång till mediet.

Vi skall sträva efter vidaste möjliga yttrande- och informationsfrihet, allsidighet och verka för att så många intressen som möjligt tillgodoses.

Ditt basutbud levereras digitalt okrypterat från Sappa, vilket innebär att du inte behöver en digitalbox för att endast se baskanalerna. För att söka in dina kanaler, sätt en antennkabel direkt till TV:n eller till din digtialbox om du vill använda den.

Gör en digital kanalsökning på din TV respektive digitalbox. Om du behöver hjälp, använd dig av Sappas guider som du hittar här.

Behöver du ytterligare hjälp kan du vända dig till Sappa via deras chatt på sappa.se, genom att skapa ett ärende på Mitt Sappa eller genom att ringa 0774-444 744.

Sappa Play

För att logga in på Sappa Play behöver du ha en aktiv kundprofil hos Sappa med en giltig mejladress.
Logga in med ditt kundnummer (finns på Mitt Sappa) samt lösenordet du skapat på Mitt Sappa. Om du inte redan har bytt lösenord på Mitt Sappa, använder du dina fyra sista siffror i ditt personnummer vid inloggning. Du kan streama via både appen Sappa Play (AppStore/GooglePlay) eller via webbläsare på sappaplay.se.

Har du en kundprofil, men ingen registrerad mejladress? Gör såhär:
1. Besök sappa.se/mitt-sappa och logga in med bank-ID eller kundnummer
2. Gå till fliken Kunduppgifter och addera din mejladress
3. Klart, nu kan du logga in i Sappa Play.

Har du ingen kundprofil hos Sappa, men ett kabel-TV-avtal hos Söderhamn Nära? Aktivera snabbt och smidigt på Sappas hemsida för att komma igång med playtjänsten. Gör så här:
1. Besök sappa.se/aktivera och sök på din adress
2. Klicka på ”aktivera” och fyll i dina uppgifter
3. Du kan nu också logga in i Sappa Play.
För mer info om hur du kommer igång med Sappa Play, besök sappa.se/kundsupport

Uppgradera ditt utbud

Om du vill ha ytterligare TV-kanaler och streamingtjänster utöver ditt basutbud, beställer du det hos Sappa. De har flera premiumpaket att välja mellan för dig som vill ha sport och underhållning från de stora programbolagen — Viaplay, TV4 och discovery. Dessutom har Sappa flera av sina egna TV-paket för dig som vill ha många kanaler eller bara några få. Aktuella erbjudanden hittar du på sappa.se/erbjudanden.

Mitt Sappa

Som kund hos oss har du en egen sida på sappa.se – Mitt Sappa. Där kan du kolla fakturor eller beställa fler tjänster. Logga in på Mitt Sappa med BankID eller ditt kundnummer som användarnamn och de fyra sista siffrorna i ditt personnummer som lösenord. Kundnumret och ditt nya lösenord använder du sedan för att logga in på vår streamingplattform Sappa Play.

Vi på Sappa kommunicerar i hög grad med våra kunder via mejl. Lägg till din mejl inne på Mitt Sappa, så du inte missar utskick med fina erbjudanden och information om frivisningar i framtiden!

Sappa Play

Med Sappa Play kan du se program i mobilen, datorn och surfplattan. Enkelt och smidigt kan du se program 7 dagar bakåt i tiden eller kolla program som går live. Dela appen med hela familjen och anslut upp till två enheter.

För att se Sappa Play på din mobil eller surfplatta behöver du ladda ner appen via App Store eller Google Play. Vill du streama innehållet på din dator besöker du sappaplay.se.

Första gången du ska använda Sappa Play behöver du registrera dig, det gör du här. Logga in med ditt kundnummer samt lösenordet du skapat på Mitt Sappa. Om du inte redan har bytt lösenord på Mitt Sappa, använder du dina fyra sista siffror i ditt personnummer vid inloggning.

Abonnemang
Bundet abonnemang kan sägas upp till bindningstidens slutdatum. Efter bindningstiden fortsätter abonnemang obundet. Obundet abonnemang kan sägas upp en månad efter närmaste månadsskifte. Digitalkort går inte att avsluta så länge du har andra digital-TV-abonnemang aktiva.

Faktura och betalning

Söderhamn Nära skickar fakturor i efterskott för dina nyttigheter medan Sappa skickar ut sin faktura i förskott.

Faktureringsalternativ

Dina fakturor kommer på papper via post, vilket på Sappa innebär en fakturaavgift på 59 kr/mån, denna bjuder vi dock på för första och andra fakturan. Vill du framöver ha din faktura digitalt så kommer här information om hur du går till väga.

Du skaffar e-faktura via din internetbank. Fyll i "Sappa", "AB Sappa" eller "Sappa AB" (olika namn beroende på bank) som företagsnamn och efterfrågas ditt kundnummer hittar du det på första sidan i detta brev.

Autogiro ansöker du om via din internetbank.

Det finns två sätt att ansöka om autogiro från Sappa, antingen så kan du ansöka via din internetbank eller via autogiroblankett som du skickar in till Sappa. Ladda ner vår autogiroblankett på sappa.se.

Villkor

Ditt abonnemang regleras av Sappas ”Allmänna villkor för tjänster till konsumenter”, stycke 1-14 och ”Sappas särskilda villkor för tjänster till konsumenter”, stycke 1-10.

Kontakta oss

Vi hoppas att du ska bli himla nöjd med ditt nya utbud från Sappa.

Du som konsument kan skapa ett ärende genom att logga in på Mitt Sappa, då får vår kundsupport all info de behöver från dig direkt och kan lösa ditt ärende snabbt.
På vår hemsida hittar du steg-för-steg-guider för felsökning eller installation och svar på vanliga frågor.
Du kan självklart också chatta med oss på sappa.se eller ringa upp på 0774-444 744.