Aktuell information om elpriskompensationen

Hur vet jag om jag kommer att få kompensation?
Vi kommer kontakta alla kunder som berörs av kompensationen per mejl eller post. Du kommer sedan få en utbetalningsspecifikation, där du får reda på hur mycket pengar du kommer att få tillbaka. Själva utbetalningen görs sedan via Swedbank till ditt konto, som utbetalningsavi eller via autogiro.

När kommer utbetalningen att ske?
Under maj månad kommer du att få kompensationen från oss på Söderhamn Nära. Får du utbetalningen på pappersavi kan det dröja något längre p.g.a. postgången.
Har du inte fått din ersättning under maj månad – kontakta oss!

Hur kommer utbetalningen att ske?
1. Har du autogiro hos oss som är aktivt sedan tidigare kommer vi göra en utbetalning via ditt autogirokonto.
2. Anmäler du ditt kontonummer via Swedbanks kontoregister kommer du att få en utbetalning direkt till ditt konto. Du behöver själv inte vara kund eller ha ett konto hos Swedbank för att registrera ditt konto för utbetalning. Du behöver registrera ditt konto senast 9 maj. Vår betalning kommer stå som insättning på ditt konto.
3. Om du inte får utbetalningen enligt punkt 1 eller 2 så kommer du få en utbetalningsavi på posten. Den kan du sedan lösa in digitalt utan kostnad.
Tips! Enklast, snabbast och bäst för miljön är att anmäla ditt kontonummer via Swedbank!

Vad behöver jag som kund göra?
Du behöver inte ansöka om att få själva kompensationen, vi har koll på vilka som är berättigade att få ersättningen från regeringen. Det du däremot behöver göra är att anmäla ditt konto till Swedbanks kontoregister. Gå in på www.swedbank.se/kontoregister och följ instruktionerna för att registrera ditt kontonummer senast den 9 maj. Det är också här du kan lösa in din avi digitalt om du fått den på posten.

Vem gör utbetalningen till mig?
Det är ditt elnätsföretag som på uppdrag av regeringen betalar ut din kompensation. Även fast de höga elpriserna egentligen rör din elhandelsfaktura har regeringen i samråd med branschorganisationen Energiföretagen och elnätsföretagen beslutat att det är elnätsföretagen som administrerar och sköter utbetalningarna. Elnätsföretagen i sin tur ansöker om pengarna hos Kammarkollegiet.

Hur mycket pengar kommer jag få tillbaka?
Du får ersättning enligt tabellen ovan för månaderna december 2021 och januari och februari 2022. Viktigt att veta är att ersättningen betalas ut per anläggning och inte per kund. Har du som kund två anläggningar, till exempel både bostad och fritidshus, är det alltså per anläggning du får ersättning och inte antal kWh som anläggningarna sammanslaget förbrukat. Du kan se din förbrukning på Mina Sidor.

Jag har flyttat under den här perioden, vad gäller för mig?
För de personer som har flyttat kommer vi att göra en uträkning baserad på hur mycket el du förbrukat fram till datumet för flytten. Om du tror att vi inte längre har rätt adress till dig på grund av att du har flyttat, var noga med att anmäla dig på Swedbanks kontoregister så du får den kompensation du har rätt till.

Jag har rätt till kompensationen men har inte hört något från Söderhamn Nära?
För dig som vet att du har rätt till kompensationen men inte fått varken mejl eller post så börja med att dubbelkolla i mejlkorgen ifall vårt utskick hamnat i din skräpkorg. Vet du med dig att vi har fel kontaktuppgifter till dig är det enklast att kontakta oss via mail på info@soderhamnnara.se.

Jag tror jag har fått fel summa. Hur gör jag om jag vill överklaga beslutet?
Om du tror att du har fått fel belopp så kommer vi titta på våra tidigare beräkningar om något har blivit fel. Om vi anser att vi har gjort rätt men du inte är nöjd med den uträkningen, eller utformningen för ersättningen, kan vi som elnätsföretag tyvärr inte hjälpa dig. Vi följer nämligen den förordning som regeringen tagit fram och gör uträkningar efter den. I nuläget har vi heller inte någon mer information var du kan vända dig och överklaga beslutet.

Hur vet jag vilken förbrukning jag haft under december, januari och februari?
Du kan enkelt se din förbrukning på Mina Sidor.