Frågor och svar om vår standardtjänst 0270

Varför gör ni denna förändring?
Vi uppgraderar våra tjänster för att möta dagens krav på snabbare och mer stabila bredbandslösningar. Äldre och asynkrona hastigheter klarar inte längre att leverera den prestanda som moderna tjänster kräver och de är därför inte hållbara i längden.

Vilka tjänster försvinner?
Följande hastigheter tas bort:
• 10/10 Mbit/s
• 100/10 Mbit/s
• 100/100 Mbit/s
• 250/100 Mbit/s

Vad ersätter dem?
Alla dessa ersätts av en ny, modern standardtjänst:
Standard 0270
270/270 Mbit/s – 345 kr/månad
• Symmetrisk hastighet (lika snabb upp- och nedladdning)
• Stabil och framtidssäker lösning
• Anpassad för dagens och morgondagens digitala tjänster

Hur påverkar det mitt pris?
Det beror på vilken tjänst du har i dag:

När sker förändringen?
Din nya tjänst gäller från 2026-05-01. Vi fakturerar i efterskott, den nya tjänsten kommer att synas på din faktura i början av juni.

Behöver jag göra något själv?
Nej. Uppgraderingen sker automatiskt.

Hastigheten du får ut vid till exempel hastighetskontroller är dock beroende på vilken kapacitet din router och dina enheter har. Vill du få ut maximal prestanda rekommenderas nyare produkter både gällande hastighet och säkerhet, det är dock inget krav.

Varför höjs priset för vissa kunder?
Den nya tjänsten ger upp till 25 gånger högre hastighet både vid nedladdning och uppladdning. De äldre hastigheterna är inte längre hållbara att leverera – varken tekniskt eller ekonomiskt – och lever inte upp till dagens eller framtidens krav.

Kan jag välja en lägre hastighet?
Nej. Vi erbjuder inte lägre hastigheter eftersom de inte ger tillräcklig prestanda för moderna digitala tjänster.

Varför har ni valt 270/270 istället för 100/100 som lägsta hastighet?
I många stadsnät är 100/100 den lägsta hastigheten, med möjlighet att uppgradera till 250/250 till ett högre pris. Vi har ingen vinstmaximerande drivkraft, utan vill erbjuda mer värde till våra kunder. Därför har vi valt att lägga oss på samma prisnivå som en 100/100-tjänst skulle haft – men med betydligt högre hastighet.
Mer fart för pengarna, helt enkelt.

Varför heter tjänsten 0270?
250/250 är en vanlig standardhastighet nationellt. Eftersom Söderhamns riktnummer är 0270 vill vi skapa en lokal koppling och samtidigt erbjuda lite högre hastighet än den traditionella 250/250-tjänsten.

Vad menar ni med att de gamla tjänsterna inte är tekniskt hållbara?
De flesta felanmälningarna kommer idag från kunder med 10/10-tjänster – ofta på grund av att hastigheten inte räcker till för dagens digitala tjänster.
Även till synes enkla tjänster som banker och e-tidningar använder mer bandbredd än förr. Kraven på både ned- och uppladdning ökar varje år.

Vad menar ni med att de inte är ekonomiskt hållbara?
Kostnaden för att producera våra internettjänster är i stort sett densamma oavsett hastighet. De stora skillnaderna ligger i servicenivåer mellan standard- och premiumabonnemang. Därför behöver priserna justeras så att varje abonnemangstyp bär sina faktiska kostnader.

Gör ni det här för att tjäna mer pengar?
Nej. Som kommunalt bolag är vårt uppdrag att ge våra kunder tillgång till en trygg, stabil och långsiktigt hållbar internetinfrastruktur som stärker möjligheten till digital utveckling.
Justeringen handlar om att modernisera tjänsteutbudet, inte att öka vinsten.

Hur står sig era priser jämfört med marknaden?
Våra priser ligger betydligt lägre än genomsnittet för liknande tjänster i Sverige.
Enligt Bredbandsvals årliga analys är snittpriset för en 100/100-tjänst i Sverige 517 kr/mån, och har ökat med ca 6 % sedan 2024.
Läs mer om det på bredbandsval.se

Vad gör jag om jag inte längre vill ha tjänsten?
Du kan säga upp tjänsten via den här länken. Våra bredbandstjänster har en månads uppsägningstid.