För att kunna se på ditt digitala TV-basutbud krävs en digital kanalsökning. I samband med att du fick ditt programkort fick du även en instruktion kring hur man gör.

Använd dessa inställningar för din digitala kanalsökning:
Frekvens: 306 Mhz
SR: 6 875
QAM: QAM-64
Nätverks-ID 100 (om det krävs fem siffror lägg till två nollor före)

Du som konsument kan skapa ett ärende genom att logga in på Mitt Sappa, då får vår kundsupport all info de behöver från dig direkt och kan lösa ditt ärende snabbt.
På vår hemsida hittar du steg-för-steg-guider för felsökning eller installation och svar på vanliga frågor.
Du kan självklart också chatta med oss på sappa.se eller ringa upp på 0774-444 744.

Ditt TV-utbud (villa)
Söderhamn Nära fakturerar kostnaden för det analoga och digitala basutbudet. Programkortet som du har för digitalt basutbud levereras från Sappa. Första programkortet är kostnadsfritt. Det andra programkortet kostar 29 kr/mån och samma kostnad gäller om du skaffar fler programkort.

Ditt TV-utbud (lägenhet)
Ditt analoga basutbud (kabel-TV) som du har genom din förening/fastighetsägare levereras av Söderhamn Nära. Programkortet, som du har för digitalt basutbud och eventuellt tilläggspaket, levereras av Sappa. Första programkortet är kostnadsfritt. Det andra programkortet kostar 29 kr/mån och samma kostnad gäller om du skaffar fler programkort.

Sappa Play

För att logga in på Sappa Play behöver du ha en aktiv kundprofil hos Sappa med en giltig mejladress.
Logga in med ditt kundnummer (finns på Mitt Sappa) samt lösenordet du skapat på Mitt Sappa. Om du inte redan har bytt lösenord på Mitt Sappa, använder du dina fyra sista siffror i ditt personnummer vid inloggning.
Du kan streama via både appen Sappa Play (AppStore/GooglePlay) eller via webbläsare på sappaplay.se.

Har du en kundprofil, men ingen registrerad mejladress? Gör såhär:
1. Besök sappa.se/mitt-sappa och logga in med bank-ID eller kundnummer
2. Gå till fliken Kunduppgifter och addera din mejladress
3. Klart, nu kan du logga in i Sappa Play.

Har du ingen kundprofil hos Sappa, men ett kabel-TV-avtal hos Söderhamn Nära? Aktivera snabbt och smidigt på Sappas hemsida för att få hem ditt programkort och komma igång med playtjänsten. Gör så här:
1. Besök sappa.se/aktivera och sök på din adress
2. Klicka på ”aktivera” och fyll i dina uppgifter
3. När du aktiverat kommer ett programkort skickas hem till dig, som du sedan kopplar in i din TV-utrustning (digitalbox/TV-modul kan du enkelt skaffa hos våra lokala radiohandlare eller på Sappas hemsida). Du kan nu också logga in i Sappa Play.
För mer info om hur du kommer igång med Sappa Play, besök sappa.se/kundsupport

C More har flyttat till TV4 Play

Nu har allt innehåll från C More flyttat till TV4 Play - streama TV, serier, film och sport online.
Mer information hittar du här.

Viaplay

Genom ditt kanalpaket från V sport, series & film har du tillgång till streamingtjänsten Viaplay. Om du har ett Viaplay-konto sedan tidigare följer det med i bytet till Sappa, utan att du behöver göra någonting. Om du inte nyttjat tjänsten innan kommer du igång här.

V sport, series & film till extra TV

Hos Sappa kostar kanalpaket från V sport, series & film 99 kr/mån (49 kr/mån för V sport golf) till en extra TV, oavsett ordinarie pris. Om du vill se kanalpaketet på en tredje TV eller ännu fler, så lägger vi till det kostnadsfritt (29 kr/mån per TV tillkommer för programkort).

Uppgradera ditt utbud

Nyfiken på att utöka ditt utbud med fler TV-kanaler? Upptäck valfriheten hos Sappa med allt ifrån större familjepaket, till mindre intressepaket eller enstaka kanaler. Vi har ett av marknadens bredaste utbud med kanalpaket och playtjänster från både Sappa, Discovery, TV4 och V sport, series & film. Dessutom har vi flera fantastiska playtjänster. Ta del av alltifrån Allsvenskan på discovery+ inkl Eventkanaler till SHL på TV4 och spännande serier på Viaplay.

Ytterligare hjälp hittar du på Sappas hemsida eller via Sappas kundservice, tel. 0774-444 744.

Mitt Sappa

Som kund hos oss har du en egen sida på sappa.se – Mitt Sappa. Där kan du kolla fakturor eller beställa fler tjänster. Logga in på Mitt Sappa med BankID eller ditt kundnummer som användarnamn och de fyra sista siffrorna i ditt personnummer som lösenord. Kundnumret och ditt nya lösenord använder du sedan för att logga in på vår streamingplattform Sappa Play.

Vi på Sappa kommunicerar i hög grad med våra kunder via mejl. Lägg till din mejl inne på Mitt Sappa, så du inte missar utskick med fina erbjudanden och information om frivisningar i framtiden!

Sappa Play

Med Sappa Play kan du se program i mobilen, datorn och surfplattan. Enkelt och smidigt kan du se program 7 dagar bakåt i tiden eller kolla program som går live. Dela appen med hela familjen och anslut upp till två enheter.

För att se Sappa Play på din mobil eller surfplatta behöver du ladda ner appen via App Store eller Google Play. Vill du streama innehållet på din dator besöker du sappaplay.se.

Första gången du ska använda Sappa Play behöver du registrera dig, det gör du här. Logga in med ditt kundnummer samt lösenordet du skapat på Mitt Sappa. Om du inte redan har bytt lösenord på Mitt Sappa, använder du dina fyra sista siffror i ditt personnummer vid inloggning.

Abonnemang
Bundet abonnemang kan sägas upp till bindningstidens slutdatum. Efter bindningstiden fortsätter abonnemang obundet. Obundet abonnemang kan sägas upp en månad efter närmaste månadsskifte. Digitalkort går inte att avsluta så länge du har andra digital-TV-abonnemang aktiva.

Faktura och betalning

Söderhamn Nära skickar fakturor i efterskott för dina nyttigheter medan Sappa skickar ut sin faktura i förskott.

Faktureringsalternativ

Dina fakturor kommer på papper via post, vilket på Sappa innebär en fakturaavgift på 59 kr/mån, denna bjuder vi dock på för första och andra fakturan. Vill du framöver ha din faktura digitalt så kommer här information om hur du går till väga.

Du skaffar e-faktura via din internetbank. Fyll i "Sappa", "AB Sappa" eller "Sappa AB" (olika namn beroende på bank) som företagsnamn och efterfrågas ditt kundnummer hittar du det på första sidan i detta brev.

Autogiro ansöker du om via din internetbank.

Det finns två sätt att ansöka om autogiro från Sappa, antingen så kan du ansöka via din internetbank eller via autogiroblankett som du skickar in till Sappa. Ladda ner vår autogiroblankett på sappa.se.

Villkor

Ditt abonnemang regleras av Sappas ”Allmänna villkor för tjänster till konsumenter”, stycke 1-14 och ”Sappas särskilda villkor för tjänster till konsumenter”, stycke 1-10.

Kontakta oss

Vi hoppas att du ska bli himla nöjd med ditt nya utbud från Sappa.

Du som konsument kan skapa ett ärende genom att logga in på Mitt Sappa, då får vår kundsupport all info de behöver från dig direkt och kan lösa ditt ärende snabbt.
På vår hemsida hittar du steg-för-steg-guider för felsökning eller installation och svar på vanliga frågor.
Du kan självklart också chatta med oss på sappa.se eller ringa upp på 0774-444 744.