Så här kommer du i gång

I slutet av januari skickade vi ett nytt programkort till dig. Du som har flera programkort, ska ha fått lika många programkort skickade hem till dig. Plocka ur ditt gamla Söderhamn Nära-programkort och koppla in Sappas programkort på exakt samma sätt.

För att kunna se på ditt digitala TV-basutbud krävs en digital kanalsökning. I samband med att du fick ditt nya programkort fick du även en instruktion kring hur man gör.

Använd dessa inställningar för din digitala kanalsökning:
Frekvens: 306 Mhz
SR: 6 875
QAM: QAM-64
Nätverks-ID 100 (om det krävs fem siffror lägg till två nollor före)

Du behöver inte göra en kanalsökning för att fortsätta kunna se stora delar av det analoga basutbudet, men för att söka in de nya kanalerna TV8, Paramount Network och Sappakanalen behövs en analog kanalsökning.

Ytterligare hjälp hittar du på Sappas hemsida eller via Sappas kundservice, tel. 0774-444 744.

Basutbud

Ditt nya TV-utbud (villa)
Kostnaden för det analoga och digitala utbudet är densamma som tidigare och du får fortsättningsvis faktura från Söderhamn Nära. Nytt är att programkortet som du har för digitalt basutbud, kommer att levereras från Sappa. Första programkortet, som tidigare kostat 40 kr/mån, är nu kostnadsfritt. Det andra programkortet kostar 29 kr/mån och samma kostnad gäller om du skaffar fler programkort. Hårdvaran du har idag fungerar med det nya programkortet från Sappa.

Ditt nya TV-utbud (lägenhet)
Ditt analoga basutbud (kabel-TV) som du har genom din förening/fastighetsägare, kommer fortsättningsvis levereras av Söderhamn Nära. Nytt är att programkortet, som du har för digitalt basutbud och eventuellt tilläggspaket, kommer att levereras från Sappa. Första programkortet, som tidigare kostat 40 kr/mån, är nu kostnadsfritt. Det andra programkortet kostar 29 kr/mån och samma kostnad gäller om du skaffar fler programkort. Hårdvaran du har idag fungerar med det nya programkortet från Sappa.

Analogt basutbud
Precis som tidigare får du ett basutbud med analoga kanaler. Skillnaden mot tidigare är att TV8, Paramount Network och Sappakanalen nu tillkommer som analoga kanaler. TV4 fakta utgår som kanal.

Digitalt basutbud
Precis som tidigare får du ett basutbud med digitala HD-kanaler i superkvalitet! Skillnaden mot tidigare är att TV8 HD, Paramount Network och Sappakanalen nu tillkommer som digitala kanaler. Samtidigt försvinner Kanal 10, TV4 Fakta samt SD-versionerna av SVT1 och SVT2 ur det digitala basutbudet.
Utöver ovan kommer Infokanalen och Kommunfullmäktige sändas ut digitalt okrypterat. Tills vidare får ni också tillgång till kanalerna ID och TLC digitalt okrypterat.

ANALOGT BASUTBUD

DIGITALT BASUTBUD

Streamingtjänster och kanalpaket

Sappa Play

Första gången du ska använda Sappa Play behöver du registrera dig, det gör du på https://www.sappaplay.se/create-account

Logga in med ditt kundnummer (finns på Mitt Sappa) samt lösenordet du skapat på Mitt Sappa. Om du inte redan har bytt lösenord på Mitt Sappa, använder du dina fyra sista siffror i ditt personnummer vid inloggning.

Har du inte fått något programkort från oss? Gör så här:
1. Besök sappa.se och sök på din adress.
2. Klicka på ”aktivera” och fyll i i dina uppgifter.
3. När du aktiverat kommer ett programkort skickas hem till dig, som du sedan kopplar in i din TV-utrustning (digitalbox/TV-modul kan du enkelt skaffa hos våra lokala radiohandlare). Du kan nu få tillgång till vår playtjänst Sappa Play. För mer info om hur du kommer igång med Sappa Play, besök sappa.se/play.

Via dator: Besök sappaplay.se och registrera dig med ditt kundnummer och det lösenord som du använder till Mitt Sappa. Har du glömt ditt lösenord kan du kontakta oss så hjälper vi dig.


C Mores streamingtjänst

Genom ditt C More-kanalpaket har du tillgång till playtjänsten C Mores streamingtjänst.

Om du inte nyttjat tjänsten tidigare så hittar du info om hur du kommer i gång här: sappa.se/c-mores-streamingtjanst.


Viaplay

Genom ditt kanalpaket från V sport, series & film har du tillgång till streamingtjänsten Viaplay. Om du har ett Viaplay-konto sedan tidigare följer det med i bytet till Sappa, utan att du behöver göra någonting. Om du inte nyttjat tjänsten innan kommer du igång såhär:

1) Besök sidan: https://signup.viaplay.se/sappa

2) Fyll i formuläret:
- Leverantör: Välj ”Sappa”
- Kundnummer: Skriv in ditt kundnummer
- E-post: Skriv in din e-postadress

3) Klart!


V sport, series & film till extra TV

Hos Sappa kostar kanalpaket från V sport, series & film 99 kr/mån (49 kr/mån för V sport golf) till en extra TV, oavsett ordinarie pris. Om du vill se kanalpaketet på en tredje TV eller ännu fler, så lägger vi till det kostnadsfritt (29 kr/mån per TV tillkommer för programkort).


Uppgradera ditt utbud

Nyfiken på att utöka ditt utbud med fler TV-kanaler? Upptäck valfriheten hos Sappa med allt ifrån större familjepaket, till mindre intressepaket eller enstaka kanaler. Vi har ett av marknadens bredaste utbud med kanalpaket och playtjänster från både Sappa, Discovery, C More och V sport, series & film. Dessutom har vi flera fantastiska playtjänster. Ta del av alltifrån Allsvenskan på discovery+ inkl Eventkanaler till SHL på C More Premium och spännande serier på Viaplay.

Ytterligare hjälp hittar du på Sappas hemsida eller via Sappas kundservice, tel. 0774-444 744.

Bra att veta

Mitt Sappa

Som kund hos oss har du en egen sida på sappa.se – Mitt Sappa. Där kan du kolla fakturor eller beställa fler tjänster. Logga in på Mitt Sappa med BankID eller ditt kundnummer som användarnamn och de fyra sista siffrorna i ditt personnummer som lösenord. Kundnumret och ditt nya lösenord använder du sedan för att logga in på vår streamingplattform Sappa Play.

Vi på Sappa kommunicerar i hög grad med våra kunder via mejl. Lägg till din mejl inne på Mitt Sappa, så du inte missar utskick med fina erbjudanden och information om frivisningar i framtiden!


Sappa Play

Med Sappa Play kan du se program i mobilen, datorn och surfplattan. Enkelt och smidigt kan du se program 7 dagar bakåt i tiden eller kolla program som går live. Dela appen med hela familjen och anslut upp till två enheter.

För att se Sappa Play på din mobil eller surfplatta behöver du ladda ner appen via App Store eller Google Play. Vill du streama innehållet på din dator besöker du sappaplay.se.

Första gången du ska använda Sappa Play behöver du registrera dig, det gör du på https://www.sappaplay.se/create-account. Logga in med ditt kundnummer samt lösenordet du skapat på Mitt Sappa. Om du inte redan har bytt lösenord på Mitt Sappa, använder du dina fyra sista siffror i ditt personnummer vid inloggning.


Abonnemang
Bundet abonnemang kan sägas upp till bindningstidens slutdatum. Efter bindningstiden fortsätter abonnemang obundet. Obundet abonnemang kan sägas upp en månad efter närmaste månadsskifte. Digitalkort går inte att avsluta så länge du har andra digital-TV-abonnemang aktiva.


Faktura och betalning

Söderhamn Nära skickar fakturor i efterskott för dina nyttigheter (där TV-programkort och tilläggspaket varit en nyttighet). Sappa skickar ut sin faktura i förskott.

Du kommer att få din sista faktura för tilläggspaket från Söderhamn Nära TV i mitten på februari. Denna faktura täcker dina kostnader för januari månads TV-tjänster från Söderhamn Nära.

Den första fakturan från Sappa kommer att landa i din brevlåda i mitten på januari, som alltså avser februari. Sappa bjuder fakturaavgiften på första fakturan.


Faktureringsalternativ

Dina fakturor kommer på papper via post, vilket på Sappa innebär en fakturaavgift på 49 kr/mån, denna bjuder vi dock på för första och andra fakturan. Vill du framöver ha din faktura digitalt så kommer här information om hur du går till väga.

Du skaffar e-faktura via din internetbank. Fyll i "Sappa", "AB Sappa" eller "Sappa AB" (olika namn beroende på bank) som företagsnamn och efterfrågas ditt kundnummer hittar du det på första sidan i detta brev.

Autogiro ansöker du om via din internetbank.

Det finns två sätt att ansöka om autogiro från Sappa, antingen så kan du ansöka via din internetbank eller via autogiroblankett som du skickar in till Sappa. Ladda ner vår autogiroblankett på sappa.se.


Villkor

Ditt abonnemang regleras av Sappas ”Allmänna villkor för tjänster till konsumenter”, stycke 1-14 och ”Sappas särskilda villkor för tjänster till konsumenter”, stycke 1-10.


Kontakta oss

Vi hoppas att du ska bli himla nöjd med ditt nya utbud från Sappa.

Frågor? Du når oss på 0774-444 744, hej@sappa.se eller sociala medier @sappasomduvill. Du kan också chatta med oss direkt på sappa.se. Vi svarar alla dagar, året om.

Till toppen